Política de Privacidade

1. Introdução

O Sales Simulator respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma localizada em https://salessimulator.com.br.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e descreve seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados quando você utiliza o Sales Simulator:

2.1. Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de email
• Informações da empresa/escritório
• Dados de autenticação (senhas criptografadas)

2.2. Dados de Uso da Plataforma

• Histórico de simulações realizadas
• Conversas e interações durante as simulações
• Métricas de performance e avaliações
• Dados de navegação e comportamento na plataforma
• Informações de perfil de simulação (nível de dificuldade, tipo de objeções, etc.)

2.3. Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Informações de sistema operacional

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar os serviços da plataforma Sales Simulator
• Processar e analisar simulações de vendas utilizando inteligência artificial
• Gerar relatórios de performance e métricas em tempo real
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Comunicar-se com você sobre sua conta e nossos serviços
• Enviar atualizações, notificações e informações relevantes
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas e pesquisas para melhorar nossos serviços

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes fundamentações legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para cumprimento dos serviços solicitados
• Consentimento: Quando você fornece consentimento expresso
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a requisitos legais

5. Uso de Inteligência Artificial

O Sales Simulator utiliza tecnologias de inteligência artificial, incluindo OpenAI GPT-4o, para processar e analisar simulações. Isso envolve:

• Processamento de conversas de simulação através de modelos de IA
• Análise de performance e geração de feedback automatizado
• Armazenamento de dados em bancos vetoriais (Pinecone) para melhorias nos serviços

Seus dados podem ser compartilhados com provedores de serviços de IA conforme necessário para o funcionamento da plataforma, sempre em conformidade com esta política e a LGPD.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

6.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma:

• OpenAI: Para processamento de simulações com inteligência artificial
• Pinecone: Para armazenamento e processamento de dados vetoriais
• Vercel: Para hospedagem e infraestrutura da plataforma
• Neon: Para armazenamento de banco de dados PostgreSQL
• Stripe: Para processamento de pagamentos (quando aplicável)

6.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

6.3. Com Sua Empresa/Escritório

Se você faz parte de uma empresa ou escritório cadastrado, podemos compartilhar dados de performance agregados com gestores e líderes autorizados de sua organização.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento regular de segurança
• Senhas criptografadas e autenticação segura
• Backups regulares dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

8. Seus Direitos sob a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Obter confirmação sobre o tratamento de seus dados e acesso aos dados tratados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços
• Eliminação dos dados pessoais: Solicitar eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por processamento automatizado

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato desta política.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, analisar o uso e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de autenticação: Para manter sua sessão ativa
• Cookies de análise: Para entender como você utiliza a plataforma

10. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias
• Resolver disputas e fazer valer nossos acordos legais
• Manter segurança e prevenir atividades fraudulentas

Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que tais transferências estejam em conformidade com a LGPD e que medidas apropriadas de proteção sejam implementadas.

12. Privacidade de Menores

O Sales Simulator não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email ou através de um aviso em nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como protegemos seus dados.

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

14. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos sob a LGPD, ou tiver preocupações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do formulário abaixo:

Responderemos às suas solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

15. Autoridade Supervisora

Se você acredita que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: www.gov.br/anpd